Náš zákazník
Co pro nás znamená zákazník?
- Je nejdůležitější osobou v našem podniku. Není rozdíl, komunikuje- li s námi osobně, písemně či telefonicky.
- Není závislý na nás, my však na něm ano.
- Není přerušením naší práce, nýbrž jejím smyslem a účelem.
- Je někdo, kdo nám přináší svá přání. Naším úkolem je vyplnit tato jeho přání se ziskem pro něho i pro nás !
- Není žádnou studenou statistikou, nýbrž tak jako my člověkem z masa a krve s předsudky a omyly.
- Není někdo, kdo stojí venku, nýbrž je živou součástí našeho obchodu. Neprokazujeme mu žádnou laskavost tím, že jej obsloužíme, naopak on nám prokáže laskavost tím, že nám dá možnost tak činit.
